Notiz zum Ticket hinzufügen
Jeder Agent hat die Berechtigung, Notizen zu Tickets hinzuzufügen.
Vielleicht ist er/sie nicht sicher, um eine qualifizierte Antwort zu
geben. Sie können die Art des Tickets (intern, extern, ...) auswählen, der
Kunde bekommt keine Info über eine neue Notiz.
