Format der Antwort (Antwort erstellen)

OTRS ist in der Lage, das Format der Antwort, die in der Agenten-Oberfläche erstellt wurden, zu konfigurieren.

Example 13-19. Kernel/Config.pm - Antwortenformat (unix_style)

[...]
    # unix_style (default)
    $Self->{ResponseFormat} = '$Data{"Salutation"}
    $Data{"OrigFrom"} $Text{"wrote"}:
    $Data{"Body"}
    $Data{"StdResponse"}
    $Data{"Signature"}
';

[...]

Wenn sie das Format verändern möchten, benutzen sie das Folgende:

Example 13-20. Kernel/Config.pm - Antwortenformat (ms_style)

[...]
    # ms_style
    $Self->{ResponseFormat} = '$Data{"Salutation"}
    $Data{"StdResponse"}
    $Data{"Signature"}
    $Data{"OrigFrom"} $Text{"wrote"}:
    $Data{"Body"}
';
[...]