Dieses Kapitel wird Ihnen mehr Details über die automatischen Antworten an Kunden nach Kunden-Aktionen zeigen. Natürlich muss das automatische Antworten via den Admin-Bereich für jede einzelne Queue konfiguriert werden.
Wenn ein neues Ticket erstellt wird, bekommt der Kunde (Absender) die folgende automatische Antwort.
Eine normale Antwort sollte ungefähr so aussehen.
TODO: Standard-Antworten in OTRS bisher nicht übersetzt - hier übersetzen und in OTRS übernehmen?
Thanks for your e-mail. A new ticket has been created. You wrote: <OTRS_CUSTOMER_EMAIL[6]> Your e-mail will be answered by a human asap Have fun with OTRS! :-) Your OTRS Team |